Tipos de monitores

Tipo de Monitor	Descripción	Fotografía
Monitor CTR	También llamado tubos de rayos catódicos, los cuales son unos dispositivos que se emplean principalmente en monitores y televisores. Este dispositivo funciona por medio de un cañón el cual dispara constantemente a la pantalla la cual se encuentra cubierta de fósforo, el cual se ilumina al entrar en contacto con los electrones. También ya que es un monitor a color cuenta con pixeles que están compuestos por fosforo rojo, azul y verde, y de esta manera iluminando cualquier punto con diferentes intensidades puedes obtener cualquier color.
Monitor LCD	Es una pantalla de cristal líquido, la cual tiene una estructuración delgada y plana, la cual cuenta con un numero de pixeles en colores puestos delante de una luz, cuenta con una resolución desde 120×720 pixeles, cuenta con un soporte de color conocido como gama de colores y con un retardo de tiempo en mostrar una imagen en lo que dura un pixel en cambiar de color, también tiene un ancho y una altura de 5;4 hasta 16;10.
Monitor LED	Es un dispositivo semiconductor, el cual emite luz de manera incoherente y luminiscente, es decir, es como una pequeña campanita de cristal pintado relleno de un elemento que al recibir la electricidad se ilumina. Tienen una luz muy focalizada, es decir, en una dirección.  Un led por sí solo no alumbra demasiado, sin embargo, muchos de ellos juntos dan una luz muy pura y eficaz.  Los monitores led están formados por un conjunto de led que al recibir el impulso eléctrico se iluminan. Tienen muchas ventajas, ya que no se funden como ocurre con los pixeles, permiten fabricar pantallas extremadamente planas y con una gran calidad.
Monitores DLP	Se basa en un semiconductor óptico llamado Digital Micromirror Device, o integrado DMD es básicamente un micro interruptor extremadamente exacto que permite modular digitalmente la luz mediante millones de espejos microscópicos dispuestos en un colector rectangular. Cada espejo está separado de su vecina menos de 1 micrón. Estos espejos son literalmente capaces de activarse miles de veces por segundo y se utilizan para dirigir la luz hacia un espacio específico de un pixel. La duración de la sincronización de encendido/apagado determina el nivel del gris que muestra el pixel. Los integrados actuales de DMD pueden producir hasta 1024 grados de gris.

Soporte técnico

Soporte técnico presencial

-Procesamiento de diagnostico

Sirve para recopilar información acerca de problemas que se produzcan en el equipo. Además, con esta herramienta, se puede enviar la información al Soporte técnico a través de Internet. Si se pone en contacto con el Soporte técnico durante un proceso de solicitud de soporte, el profesional que le atienda puede pedirle que use la herramienta para ayudarle a determinar la causa del problema. La herramienta puede ser útil para que el Soporte técnico  resuelva los problemas con más eficacia que mediante un mero diagnóstico por teléfono o por correo electrónico.

-Metodología de trabajo

Hardware y Software necesarios

Arquitectura propuesta (Red)

Definición de plan de Seguridad

Planificación de políticas de Backup

Estimación de costos y tiempos.

-Detección de la falla

Cómo aplicar una adecuada metodología de trabajo

-Indagación al cliente 

¿Cómo formular la entrevista?

1.-En ocasiones, el cliente nos llama porque tienen un problema, pero cuando se revisa el equipo, no lo detectamos.
2.-En primero es investigar para averiguar que falla notó.
3.-Buscar soluciones certeras.
4.-Referencia entorno en que utiliza cada equipo
5.-Variables es el uso particular que cada operador le da a su equipo.
6.-Es importante escuchar y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar las causas de otros inconvenientes.
7.-Esta información nos ayudará en nuestra tarea, de modo que es un aspecto que no debemos descuidar.
8.-Cada PC es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables.
9.-El proceso para la detección de fallas consiste en indagar al usuario acerca del inconveniente, observar el comportamiento de la máquina y aislar el problema para su posterior solución.
10.-Para lograrlo adoptaremos un método de investigación denominado “hipotético-deductivo”.

-Observaciones y toma de datos

*Es la etapa del proceso para detención de fallas.
*Como resultado, obtenemos una primera visión de los problemas yrecolectamos aquellos datos que puedan servirnos para los pasos posteriores.
*Ejemplo: la manifestación de diversos inconvenientes, en qué condiciones se producen y cuáles son sus consecuencias.
*Para realizar con éxito esta etapa, es técnico, deberá agudizar su ojo crítico, que, junto con los conocimientos teóricos, le permitirán distinguir los datos relevantes de los que no lo son.

-Elaboracion del reporte de diagnostico hipootetico

*Concluida la fase de observación y toma de datos, es conveniente realizar un inventario de todos los antecedentes relevados referidos a los procesos erróneos de la PC que pudieran originar la falla.
*Este paso es fundamental para el proceso de detección de problemas, ya que si el criterio utilizado por el profesional fue acertado, la causa estará dentro de esa lista.

-Etapa de comprobación

*”Una vez concluido el proceso de detección de fallas y luego de solucionarlas, es recomendable realizar todas las pruebas pertinentes para confirmar definitivamente el buen funcionamiento de la PC”.
*Por lo general conviene descartar fallas de “afuera hacia adentro”.
*Es momento de comprobar cada dato relevado en esa nómina.
*El orden en el que procederemos a comprobar cada dato no está preestablecido.

-Diagnostico final

*Significa que habremos podido descartar ciertos datos poniéndolos a prueba, y confirmar una de las tantas hipótesis planteadas, que será la causa del problema.
*En este nivel de análisis, podemos comenzar a planear una metodología para buscar la solución.

Códigos de error de la PC

Un error numérico implica un problema de equipo, mientras que un fallo de texto significa un problema en el sistema de DOS.  Existen varias causas comunes para fallos en el equipo.  Verifique primero que que todas las conexiones se encuentren bien aseguradas.
 

NÚMERO DE ERROR	PROBLEMA
101 - 199	Error en la tarjeta del sistema
201 - 299	Error del RAM
301 - 399	Error de teclado
601 - 699	Error en el disco flexible
901 - 999	Error en un puerto de la  impresora
1101 - 1199	errror en un puerto serial
1701 - 1799	error en el disco duro

Si el monitor o la tarjeta de video no funcionan, entonces el error de equipo se identificara por un sonido ("beeps"). 

NÚMERO DE BEEPS	PROBLEMA
1	Error de memoria
2	Error de memoria
3	Error de memoria
4	Error de memoria
5	Error de CPU
6	Error del controlador del teclado
7	Error de CPU
8	Error de tarjeta de video
9	Chip BIOS defectuoso
10	Error de CMOS
11	Error de memoria cache

Limipieza de la tarjeta madre

Materiales
- Destornilladores
- Aire comprimido
-  Pasta térmica
- Cepillo o brocha
- Franela

Procedimiento
- Apagar y desenchufar la PC
- Comenzamos desmontando la tarjeta madre
- Desarmamos la placa madre 
- Comenzamos a limpiar en seco todos los componentes con un cepillo y una franela
- Volvemos a armar la placa madre insertando la tarjeta RAM, tarjeta de vídeo y tarjeta de sonido, y aprendando los seguros.
- Insertamos el procesador en la placa base y agregamos sobre este un poco de pasta térmica
- Ensamblamos la placa madre (atornillamos)
- Enchufamos todos los cables internos 

Vídeo

Ensamble de la PC

Materiales
- Destornilladores
- Aire comprimido
-  Pasta térmica
- Cepillo o brocha
- Franela
-Espuma limpiadora

Procedimiento
- Apagar y desenchufar la PC
- Comenzamos desatornillando y abriendo la carcasa de la PC
- Después de abrirla, comenzamos a retirar los cables internos
- Después desmontamos la tarjeta madre

- Desmontamos la fuente de poder y el disco duro
- Desarmamos la placa madre 
- Comenzamos a limpiar en seco todos los componentes con un cepillo y una franela
- Desarmamos la fuente de poder y limpiamos en seco
- Volvemos a armar la placa madre insertando la tarjeta RAM, tarjeta de vídeo y tarjeta de sonido, y aprendando los seguros.
- Insertamos el procesador en la placa base y agregamos sobre este un poco de pasta térmica
- Después comenzamos a armar la fuente de poder y a ensamblarla a la carcasa (atornillamos)

- Ensamblamos la placa madre (atornillamos)

- Enchufamos todos los cables internos 
-Cerramos la carcasa

Prueba y sustitución de circuitos integrados

Bitacora, mantenimiento y soporte de software